Gestionnaire de tournées (h/f)

L'Ecole Ascencia recherche pour une entreprise partenaire un/ une Gestionnaire de tournées, afin d'effectuer les missions suivantes:
- Veiller au respect du matériel confié aux chauffeurs
- En cas de défaillance matérielle, contacter le responsable de la maintenance / dépannage du matériel et s'assurer de l'efficacité de l'intervention
- Suivi des factures des frais généraux relatives au transport

- Respecter la législation transport
- Construire les tournées de livraison
- Affecter les quais et éventuellement les véhicules
- Remonter les alertes et assurer un reporting régulier auprès du Responsable exploitation transport
- Régler les litiges liés au transport de marchandises
- Contribuer au bon déroulement des projets Transports et à la mise en oeuvre des plans d'action de sa cellule
- S'assurer du respect des engagements inscrits dans le cahier des charges logistique en matière de livraison
Les Femmes et Hommes
- Développer la satisfaction clients par un dialogue constant avec les interlocuteurs internes et externes, en portant une particulière vigilance à communiquer en cas de modifications du plan de tournées
- Gérer son équipe dans le respect des consignes de sécurité, d'hygiène et de législation sociale
- Communiquer régulièrement auprès de son équipe les actualités du site et/ou du

- Informer régulièrement son équipe sur les besoins des clients
- Animer la relation avec les chauffeurs du site et les chauffeurs prestataires
- Gérer les planning des chauffeurs, en collaboration avec le Responsable Exploitation transport
- Accompagner/former, mener les entretiens annuels de son équipe pour contribuer à sa réussite
- Intervenir le cas échéant dans la gestion de conflits, en lien avec le Responsable exploitation transport


- Définir le plan de transport pour optimiser le rapport coût transport/Qualité de service
- Optimiser le taux de remplissage des véhicules
- Suivre les factures des frais généraux relatives au transport
- Tenir à jour les tableaux de bord de suivi de l'activité et analyse les données pour déterminer les plans d'action adaptés Compétences techniques / métiers : maîtrise des outils informatiques ; connaissance de la règlementation transport, des procédures de sécurité.
Compétences comportementales (Qualités clés) : rigueur, travail en équipe / esprit collectif ; autonomie ; organisation / anticipation / adaptabilité, gestion des conflits, maîtrise de soi, orienté satisfaction clients.