Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller clientèle (F/H)
Vos principales tâches seront:
Répondre aux demandes émises par les clients sur les différents canaux de communication selon leurs profils : mails, courriers, registres.
Appliquer les modes opératoires et consignes du service
Recueillir des informations nécessaires auprès des correspondants dans les départements
- Appliquer si nécessaire la politique commerciale
- Rédiger la réponse à l'aide des argumentaires, courriers types ou éléments de langages
- Enregistrer et conserver une traçabilité des contacts clients en qualifiant les demandes émises dans les SI
- Mettre à jour les données clients dans les outils d'entreprise
Participer à la boucle d'amélioration continue du service client en faisant remonter certains dysfonctionnements ou anomalies constatées.
Assurer le renfort de l'équipe logistique si nécessaire
Ce poste, basé à PARIS CEDEX 12 est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois
La rémunération brute annuelle est comprise entre 25 et 26K€
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