Animateur/trice france services

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps non complet, 28h00 hebdomadaire Descriptif de l'emploi Dans le cadre du départ d’un agent titulaire, au sein du Pôle Action sociale de la Communauté de Communes de la Vallée de l’Homme, l'agent se trouvera sous l’autorité du Directeur Général des Services. Missions / conditions d'exercice Missions principales :
Faciliter aux habitants l’accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l’utilisation des services dématérialisés.
• Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT…)
• Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits…) et en accompagnant à la constitution du dossier
• Animer la zone d’accès numérique
• Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d’information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
• Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient l’eFS par téléphone ou par mail
• Gérer l’ouverture et la fermeture du site ainsi que l’accès aux postes informatiques

Missions secondaires :
• Gérer le planning des permanences et des salles de réunion
• Assurer le suivi de l’activité de l’eFS
• Animer l’espace d’accueil, la gestion documentaire
• Proposer, en lien avec la coordinatrice des eFS, des opérations de communication ou d’événements en collaboration avec les différents partenaires
• Contribuer au réseau national France Services Profils recherchés Compétences demandées :
• Expérience dans le domaine social souhaité, l’accueil du public ou la médiation
• Maîtrise des outils bureautiques de base et en priorité d’internet
• Capacité à analyser une demande et à la reformuler
• Capacité rédactionnelle

Qualités demandées :
• Discrétion et empathie
• Sens de l’écoute et esprit d’analyse
• Sens du service public
• Goût du contact avec le public