Responsable qualité

Vous cherchez un environnement technique stimulant avec l’arrivée de nouveaux projets, mais en restant humain ? Notre atelier de décolletage vous attend ! Chez Swisstools, la qualité est bien plus qu’une exigence, c’est un état d’esprit. Nous recherchons pour notre entreprise de décolletage, un(e) Responsable en Qualité. Le(la) Responsable Qualité définit, déploie et pilote la politique qualité de l’entreprise afin de garantir la conformité des produits, des processus et des services aux exigences clients, réglementaires et normatives. Fort d’une expérience significative en gestion de projets, il est le garant de la conformité des livrables projets aux exigences qualité. Le poste implique également un rôle clé dans la structuration et l’amélioration des processus industriels et qualité, ainsi que dans la relation clients.


Pilotage du système qualité :

• Déployer et maintenir le système de management de la qualité (SMQ) de l’entreprise.

• Garantir la conformité des produits et processus aux exigences clients, réglementaires et normatives.

• Définir et suivre les indicateurs de performance qualité.

• Structurer et mettre à jour la documentation qualité (procédures, instructions, enregistrements).


Pilotage de la qualité projet :

• Élaborer le Plan Qualité Projet • Identifier les risques qualité et mettre en place des actions préventives

• Vérifier la conformité des livrables à chaque phase du projet

• Sensibiliser les équipes aux exigences qualité du client

• Apporter un support méthodologique à l’équipe projet


Gestion des non-conformités :

• Mettre en œuvre les outils de résolution de problèmes avec analyse de causes racines (QRQC, 8D, ...)

• Définir, suivre et piloter les plans d’actions correctifs et préventifs.

• S’assurer de la mise en œuvre et de l’efficacité des actions déployées.

• Mettre en place des actions visant à réduire les coûts de non-qualité et améliorer la robustesse des processus.


Relation qualité client :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les sujets qualité.

• Gérer les réclamations clients et incidents qualités externes.

• Analyser les incidents qualité remontés par les clients et coordonner les plans d’actions associés.

• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client et de la performance qualité fournisseur.


Audits et conformité :

• Organiser et réaliser les audits internes qualité.

• Préparer et accompagner les audits clients ou audits de certification.

• Garantir la mise en œuvre et le suivi des actions issues des audits.


COMPÉTENCES

Techniques:

• Management de la qualité industrielle

• Gestion de projet industriel

• Outils qualité (AMDEC, Audit, plan de contrôle)

• Outils de Résolution de problèmes (QRQC, 8D…)


Comportementales

• Leadership

• Rigueur et sens de l’analyse

• Communication et pédagogie

• Capacité à travailler en transversal avec les équipes production, méthodes et direction


FORMATION

• Bac +3 à Bac+5 en qualité, management industriel.


EXPÉRIENCE

• Expérience confirmée en qualité industrielle (mécanique, production)

• Expérience en gestion de projet