Assistant service clients h/f

Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à Avanton et spécialisée dans la fabrication de pergolas bioclimatique : - un ASSISTANT SERVICE CLIENT (F/H/NB) - CDD de 6 mois dans la cadre d'un remplacement congé maternité - A partir de mars 2026 L'Assistant(e) Service Clients Niveau II assure le suivi des clients et de leur dossier, du devis jusqu'à l'envoi des marchandises selon les modalités de transport qu'elle réalise, et ce, sur une zone géographique donnée. Il/Elle informe du suivi des SAV. Vos missions seront : - Enregistrer les devis et les commandes des clients dans l'ERP, selon les procédures en vigueur, et transmettre les données aux services internes concernés (Service Bureau d'études, Service Bureau des Méthodes, Service Commercial) - Organiser le transport pour envoi chez le client - Suivre la fabrication pour ajuster les délais si besoin - Créer les documents douaniers et établir les formulaires réglementaires en vigueur en fonction des pays - Etre l'interlocuteur du client pour toutes ses demandes - Administrer la base client dans l'ERP et dans le réseau (informations, contrats, objectifs, remises) - Assurer l'accueil des visiteurs (téléphonique et/ou physique, boites mail contact) - Participer à la mise à jour des procédures et modes opératoires - Veiller aux bonnes pratiques du collaborateur formé au poste, et partager son expérience métier - Rendre compte de son activité à son responsable