Au sein du Service Client, vous réceptionnez les appels des clients d'une grande marque de cosmétique. Vous prenez en charge leurs dossiers et contribuez à leur fidélisation sur les missions de traitement de demandes d'informations, de réclamations et conseils apportés aux clients. Vous contribuez au développement commercial de l'activité à travers un programme de fidélisation et de présentation de nouvelles offres de service.
Les prérequis pour ce poste :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
- Votre sens de l'écoute, votre empathie et votre directivité vous aident à relever les défis et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés.
- Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies : applications portable, outils informatiques.
- La mission s'effectue sur le site en présentiel.
Organisation :
- Annualisation du temps de travail.
- Ouverture des services du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h00.
- Les plannings sont transmis 3 semaines en amont.
- Un manager de proximité et une équipe de 13 personnes.
Avantages :
- Une formation adaptée vous est délivrée sur 5 jours avant votre intégration en production.
- Prime de performance (partie variable mensuelle) à l'issue de la période de formation.
- Mutuelle d'entreprise
- L'organisation de nombreuses animations sur site
- Très bel environnement : une salle de pause et une terrasse aménagées, un réfectoire aménagé et un parc arboré.
Vous avez une appétence pour le relationnel client, êtes à l'écoute et maîtrisez le français. Vous êtes prêts à travailler le samedi, n'attendez plus et postulez dès maintenant sur notre site carrière.
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