- Accueille les clients (au desk ou à la loge), fournit les informations utiles et assume les formalités nécessaires au check-in. Il remet la clé ou la carte du cottage et oriente le client dans le parc ;
- Utilisation active de la caisse ;
- Informe les clients et résout les problèmes/plaintes ;
- Est en permanence attentif aux besoins du client ;
- S’occupe des réservations ;
- Prépare les arrivées ;
- Surveille l’entrée et la sortie des visiteurs ;
- Signale les visiteurs indésirables ;
- Utilise et gère la centrale téléphonique et la centrale incendie ;
- Tâches administratives ;
- Fournit des instructions opérationnelles aux responsables des départements (ex. restaurant, service de nettoyage, room-service, etc.) ;
- Fait rapport aux responsables ou collègues de la situation (briefing/débriefing).
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