Publiée le Il y a 6 h
Mission du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : La Pompadour
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 12 à 18 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec La Pompadour, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales :
Développement commercial
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boulangerie
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (produits de boulangerie, pâtisserie, viennoiserie et offres de restauration rapide)
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation (ventes additionnelles, suggestions du jour)
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
Gestion de l'offre produit
- Assurer la mise en rayon, la mise en valeur des vitrines et le merchandising des produits frais
- Participer à la gestion des stocks, aux commandes et aux réassorts tout au long de la journée
- Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, saisonnalité, lutte contre le gaspillage)
Relation client et fidélisation
- Garantir une expérience client de qualité et un service chaleureux
- Développer la fidélisation client (programmes de fidélité, reconnaissance des clients réguliers)
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
Suivi et analyse commerciale
- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans commerciaux du point de vente
- Proposer des axes d'amélioration (optimisation des ventes en heures de pointe, réduction des pertes)
Compétences développées
- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance
Profil recherché
- Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers de la boulangerie-pâtisserie
- Dynamisme, motivation, ponctualité et sens du service
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Esprit d'équipe et autonomie
- Organisation, rigueur et respect strict des normes d'hygiène alimentaire
- Une appétence pour l'univers de l'artisanat et des métiers de bouche est un plus
Objectifs de la formation
- Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
- Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
- Responsable de rayon
- Manager adjoint(e) de boulangerie
- Responsable de magasin / Responsable de boutique
Entreprise
L'Institut Français de Formation Professionnelle - IFFP basé à Paris La Défense intervient sur tout le territoire national et DOM-TOM.
Nos experts vous accompagnent dans la définition et la concrétisation de vos projets de #Formations, de #VAE et vos Bilans de compétences.
