Euro Télé Services (ETS)Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit mutuel : téléphonie mobile, banque, presse Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux
Conseiller clients, un vrai métier :
Le conseiller clients est l'acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain.
Nos métiers permettent d'offrir à nos équipes un panel diversifié d'activités mettant en application tous types de compétences en adéquation avec les souhaits et capacités de chacun :
- Vous avez le sens de l'écoute et la volonté d'aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller,
- Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médiaux sociaux,
- Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients
- Vous êtes Geek : l'assistance technique peut être faite pour vous,
- Vous parlez plusieurs langues ? certaines de nos activités s'exercent en multilingue
Dès votre arrivée ETS vous accompagne au travers d'un parcours complet d'intégration.
Je n'ai jamais fait ce métier, est-ce dans mes cordes ou est-ce fait pour moi ?
OUI, si vous avez envie et vous avez ces talents :
- Sens du service et volonté d'accompagner,
- Avoir une oreille attentive,
- Patience, empathie, esprit positif,
- Aptitudes à communiquer
- Adaptabilité, goût du travail collaboratif
Quel que soit votre profil, vous nous intéressez.
Nous nous occuperons de tout le reste : de votre intégration, de votre formation et votre évolution professionnelle
Les conditions de travail
Amplitude Horaires : 8h-17h ou 8H-21H30 ou encore 8H-23H selon l'activité. Sur 1 mois, une semaine en horaire de fermeture: par exemple (15H-23H); 2 samedis travaillés et 1 dimanche par mois selon l'activité.
Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance (35h par semaine)
Adaptation continue de nos planifications en prenant en compte nos contraintes et vos besoins, afin de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle
La rémunération ?
A l'embauche, 1800€ bruts par mois les 6ers mois d'activité + une prime variable mensuelle max de 169€/mois.
Un 13e mois en plus !
Revalorisation de dès la fin des 6ers mois, et au terme de 1ere année.
Mais ce n'est pas tout ! :
- Le package inclus des tickets restaurant, une prime trimestrielle, participation et intéressement aux bénéfices, une mutuelle, un plan d'épargne entreprise et retraite
- Une politique de rémunération, une revalorisation annuelle globale et des mesures individuelles,
Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !
Un vrai métier vous attend : Conseiller Client.
Venez nous rejoindre sur www.euroteleservices.fr
Date de début prévue : 27/05/2024
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 800,00€ par mois
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
Disponible le samedi
Types de primes et de gratifications :
13ème Mois
Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 27/05/2024
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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