Conseiller accueil clients & billetterie (h/f)

Informations générales Entité de rattachement La Gare Routière Saint-Charles Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de : - La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux - L'assistance aux manoeuvres des autocars - Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs Depuis le 1er janvier 2012, la RTM gère l'activité de la Gare Routière Saint-Charles, pôle multimodal implanté à proximité immédiate de la gare SNCF Saint-Charles. Outil de l'intermodalité par excellence, la gare routière de Saint-Charles permet, 7j/7, les correspondances en transport urbain départemental, régional, international. Depuis 2015, la RTM gère la Maison de la Mobilité implantée au sein de la Gare Saint-Charles. Référence D2025R10-3293-1773 Métier Famille Développement Commercial, Marketing et Communication - Relation voyageur Intitulé du poste Conseiller accueil clients & Billetterie (H/F) Contrat CDI Temps de travail Temps complet Fourchette de salaire 30-35 k€ Autre fourchette 30-33 K€ avec avantages Finalités du poste Rejoignez le cœur de la mobilité métropolitaine ! En tant que Conseiller accueil clients, vous êtes l'ambassadeur de nos services et accompagnez chaque voyageur pour lui offrir une expérience fluide et agréable. Votre mission : informer, conseiller et faciliter les déplacements en proposant les solutions les plus adaptées. Description des missions • Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble des offres de transport (locales, régionales, nationales, internationales). • Vendre et gérer les titres de transport via nos outils billettiques. • Assurer la qualité de service : encaissements, suivi de caisse, gestion des dossiers clients. • Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler les anomalies. • Participer à l'information voyageurs en guichet, à la Maison de la Mobilité ou ponctuellement au centre d'appel. Spécificités du poste • Horaires : 7h/jour, amplitude 5h25–21h30, du lundi au dimanche (jours fériés inclus). • Lieu : Gare Routière Saint-Charles – Marseille. • Salaire : 30–33 k€ brut annuel global selon profil avantages. Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac Niveau d'expérience min. requis Moins de 2 ans Formation et Expérience • Formation Bac à Bac2 (commerce, relation client). • Expérience confirmée en accueil ou vente. Connaissances techniques • Anglais courant (B1 minimum) et idéalement une seconde langue étrangère. • Aisance avec les outils informatiques et la gestion de caisse. • Sens du service, réactivité et capacité à travailler en horaires variables. Lieu St Charles - 1 Boulevard Voltaire 13001 MARSEILLE Horaires - 7h/jour en horaire variable (matin/ journée/ après-midi) - Amplitude horaire entre 5h25 et 21h30 - Du lundi au dimanche, y compris les jours fériés