RESPONSABILITÉS :
Gestion logistique des stocks :
- Superviser l'approvisionnement (réception, stockage)
- Avertir vos contacts clients lorsque les seuils de matériels sont bas en relation avec les équipes de proximité
- Suivre la traçabilité de bout en bout de tous les mouvements de matériels ainsi que l'inventaire des stocks
- Assurer le suivi des évacuations de matériels désaffectés (recyclage, retour loueur, donation ou DEEE)
- S'assurer du respect des procédures de protection des données
- Garantir la sécurisation des stocks tampon de matériel
Gestion de parc matériel :
- Assurer la corrélation des différentes bases de gestion de parc (SCCM/Intunes, ITSM, nexthink...)
- Vérifier la validité des informations renseignées par l'équipe de proximité et effectuer les corrections nécessaires en remontant les écarts
- Suivre les interventions SAV suivant les règles de gestion définies et vérifier la validité des contrats de maintenance
- Lancer et superviser les inventaires, effectuer les corrections nécessaires avec les équipes de proximité et alerter en cas d'écart
- Assurer une veille technologique concernant l'obsolescence ou l'absence de maintenance
- Être force de proposition concernant les évolutions de matériel
- Contribuer à la gestion des problèmes en fournissant des statistiques sur la fiabilité et la maintenabilité des équipements (outils monitoring)
Gestion de parc logiciel :
- Gérer le cycle de vie des versions et des releases
- Assurer l'inventaire des licences afin d'être en conformité avec les politiques clientes
- Lancer les alertes en cas de dépassement des seuils
- Assurer une veille technologique concernant l'obsolescence des licences ou l'absence de support éditeur
- Mesurer la fréquence d'utilisation des logiciels afin d'optimiser le nombre de licences
- Être en capacité de fournir un inventaire des logiciels par équipement
Documentation et reporting :
- Fournir au client et/ou la hiérarchie un état exhaustif du parc matériel et logiciel
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation et de l'optimisation des process
- Sensibiliser les équipes de proximité sur les règles de gestion du parc et de stock en vigueur
- Proposer des plans de remédiation concernant les écarts constatés et si besoin lancer le plan d'actions en collaboration avec sa hiérarchie
- Conformité et audit : assurer la conformité des actifs IT avec les politiques du client
- Suivre les performances (KPI) et indicateurs de la gestion des actifs IT, production de dashboard pour la hiérarchie et/ou le client
Environnement technique : Microsoft bureautique, EasyVista
PROFIL RECHERCHÉ :
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent). Une certification ITIL est un plus.
- Expérience : vous avez une expérience significative dans la gestion, l'optimisation et la supervision des actifs informatiques d'une entreprise, idéalement au sein d'une prestation de services en infogérance Workplace ou en centre de services.
- Technical skills : connaissance des principes et logiciels de gestion de parc et de stock, connaissance du support utilisateurs, principe de gouvernance des données, recueil et analyse de l'information, process ITIL
- Soft skills : vous êtes réactif et autonome. Votre esprit d'analyse vous permet d'anticiper, de gérer les priorités et d'alerter. Vous êtes à l'écoute et bon communicant, tant à l'oral qu'à l'écrit.
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