Au sein d'une enseigne de vente de véhicules et équipements de voyage, située à La Mézière (Ille-et-Vilaine - 35), intégrez une alternance dans le cadre du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - Bac +2 en 2 ans) avec la Faculté des métiers.
Vos missions seront les suivantes :
Commerce & relation client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin
- Vendre des accessoires et équipements en développant le panier moyen
- Encaisser les clients et assurer le suivi des ventes
- Mettre en place des opérations commerciales (promotions, foires, salons)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
- Relancer les clients (devis, commandes, SAV)
- Se tenir informé des nouveautés produits et tendances marché
Gestion des commandes & suivi client
- Prendre les commandes clients (magasin / téléphone / mail)
- Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur arrivée
- Gérer les litiges simples et participer à la satisfaction client
Logistique & gestion des stocks
- Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises
- Préparer les commandes clients et internes
- Organiser et optimiser les réserves (rangement, accessibilité, sécurité)
- Assurer la gestion informatisée des stocks (entrées / sorties / traçabilité)
- Réaliser les inventaires réguliers
- Gérer les retours fournisseurs et les pièces SAV
- Participer à la fiabilité des flux (rapprochement BL / factures)
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