Technicien support d'exploitation - en alternance (f/h)

Rejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence !

Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes.

Travailler chez Carrefour, c'est avant tout un esprit d'équipe. Que vous soyez dans le commerce, l'expertise ou l'entrepreneuriat, chacun apporte ses compétences pour créer ensemble une chaîne de valeur au service de nos clients. Que vous soyez au contact direct des consommateurs ou en coulisses, votre rôle est essentiel et vous pourrez toujours compter sur le soutien de vos collègues.

Chez nous, vous pourrez aller loin. L'envie d'apprendre et de progresser est tout ce qu'il vous faut pour nous rejoindre. Nous offrons des formations, des possibilités d'évolution, de promotion, et même de créer votre propre magasin en franchise.

Enfin, nous partageons nos succès avec nos collaborateurs. En retour de votre engagement, nous offrons une rémunération attractive, des avantages parmi les meilleurs du secteur et un environnement qui veille à la santé et au bien-être de tous.

Envie de grandir avec nous ? Rejoignez Carrefour !

La direction de Carrefour Assurance (Carma) recherche un(e) :


Technicien Support d'Exploitation - en alternance (F/H)


Contexte

Chez Carrefour Assurance, nous avons une ambition claire : réinventer l'expérience client grâce à une approche unique mêlant innovation, technologie et expertise humaine.

Ce qui nous rend uniques ?

-Un service client omnicanal d'exception : Bien plus qu'un simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expérience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client.

-L'alliance unique entre technologie et humain : Grâce à notre plateforme d'API innovante, Ideas, nous connectons les meilleures technologies et la Data à une gestion d'assurance portée par nos experts. C'est le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numériques combinée à l'intelligence émotionnelle et à l'expérience de nos équipes.


Les missions

Rattaché au service Support Utilisateurs, vous serez en charge d'assurer le support matériel Niveau 2 et 3, (Poste de travail, Messagerie, Active Directory, serveur de fichiers, connexion réseau-câblage réseau) et de participer à l'effort de permanence et au bon fonctionnement du service Support Utilisateurs.

* Prendre en charge des incidents et demandes de services
* Procéder au Dépannage / résolution des incidents
* Gérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel,..)
* Configurer des postes de travail


Informations complémentaires

* Entité: Carma
* Lieu : Angers (49)
* Contraintes particulières : Horaires de 9h00 à 18H00 du lundi au vendredi
* Type du contrat : Apprentissage
* Durée du contrat : 2 ans

Rémunération attractive :

● Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté).

● Une prime d'intéressement et de participation (selon ancienneté).

Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.

Avantages financiers et sociaux :

● Un plan d'épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté).

● 12 % de remise sur vos achats Carrefour.

● Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.

● Mutuelle et régime de prévoyance.

● Offres CSE attractives.

* BTS option SIO ou équivalent avec une appétence pour l'informatique et le sens du service vis-à -vis de nos clients internes et externes
* Vous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d'analyse.

Alors vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !