Responsable secteur touraine h/f

Notre entreprise familiale est présente au plus près des familles dans toute la région Centre. Depuis 5 générations la famille Caton s'inscrit dans une démarche de conseil, d'accompagnement et d'apaisement. L'honnêteté et la déontologie sont au coeur de nos valeurs : nos collaborateurs sont des conseillers dévoués aux familles et non des commerciaux.

Nous assurons un accompagnement personnalisé des carrières pour une reconnaissance individuelle de la performance et de l'investissement personnel de chaque collaborateur. Le/La Responsable de secteur est garant(e) du développement de l'activité, de la performance et de l'image de l'entreprise sur son périmètre. Il/Elle encadre et manage les équipes techniques et administratives, veille au respect de la réglementation funéraire et aux standards de qualité. Il/Elle est également garant(e) de la satisfaction des familles. Rattaché(e) au Directeur Général, vos missions consistent à :

- Prendre contact et mettre en place des actions de représentation auprès des hôpitaux, établissements de santé, centres de formation, prescripteurs et partenaires locaux, afin de présenter l'entreprise, ses valeurs et ses savoir-faire ;
- Mettre en oeuvre des actions d'animation, d'information et de formation auprès des partenaires ;
- Identifier les opportunités de développement et proposer des actions visant à améliorer la qualité de service et la performance de l'activité ;
- Assurer le pilotage opérationnel des activités de pompes funèbres et de marbrerie, en coordonnant la planification des convois, des travaux et des équipes, en contrôlant la conformité des prestations et en optimisant l'utilisation des ressources humaines et matérielles ;
- Gérer les aléas opérationnels et les éventuels litiges et veiller au respect des délais, de la réglementation funéraire et des normes de sécurité ;
- Encadrer, accompagner et manager les équipes techniques et administratives : organisation du travail, suivi des effectifs, recrutements, formation, gestion des compétences, discipline et communication interne ;
- Superviser la gestion logistique, administrative et financière de l'activité : suivi des stocks et des approvisionnements, maîtrise des coûts, élaboration et suivi des indicateurs de performance, reporting d'activité, facturation et contribution aux démarches d'amélioration continue ;
- Représenter l'entreprise sur le terrain en étant présent lors des cérémonies, notamment celles de personnalités locales ou à très forte affluence, afin d'accompagner les équipes sur votre secteur.