Planificateur h/f

Assurer la planification et la coordination des interventions techniques auprès des utilisateurs. Garantir le respect des délais et des contraintes de sécurité pour les rendez-vous et accès aux locaux. Maintenir une communication fluide entre les équipes techniques, les référents et les utilisateurs. Contribuer à la qualité des processus de planification et à l'amélioration continue des méthodes. Participer à la gestion des incidents majeurs en support du Référent BDS Activité principales : - Assiste le référent BDS lors d'un incident majeur - Gère les dossiers qui lui sont affectés - Se coordonne avec le Référent BDS et les techniciens - Informe le Référent BDS des difficultés rencontrées pour traiter - Respecte le planning proposé par le Référent BDS et informe celui-ci des congés - Respecte le planning de présence mis en place - Participe aux réunions ou formations qui concernent son activité - Suit les communications techniques dans son périmètre - Applique les procédures de traitement - Identifie les procédures et modes opératoires manquants, les soumets au Référent - Assure la liaison avec les utilisateurs et les techniciens intervenants - Traite les rendez-vous utilisateurs - Tient compte des contraintes de sécurité, notamment pour les accès aux locaux - Escalade les dossiers au Référent BDS si besoin - Participe à la réunion d'équipe animée par le Référent BDS - Participe à la réunion interne de 8h15 - Contribue à améliorer les procédures, les outils et les méthodes de travail en effectuant des propositions sur son périmètre - Se tient informé de la mise à jour des procédures et modes opératoires - Respecte les process déterminés par la gouvernance - Soumet des propositions d'incidents candidats à problèmes lorsqu'il y a détection d'incidents récurrents - Participe aux projets sur sollicitation - Se tient informé des projets en cours