En tant qu’ambassadeur de la marque Porsche et du Centre Porsche, le / la chargé(e) expérience client
* Est responsable de l’accueil physique et téléphonique de la concession
* Est responsable du traitement administratif des commandes VN et VO et de la satisfaction client tout au long du process de commande.
* Est garant de l’« expérience client» selon Porsche afin de faire vivre des moments fascinants et exclusifs.
Savoir-être : ambassadeur de la marque, sens du relationnel et contact facile avec la clientèle.
* Capacité à discuter avec les clients Porsche (actualité, culture, monde professionnel…) et à adapter sa communication suivant la typologie des clients.
* Ecoute, disponibilité et empathie.
* Structuré(e) et méthodique.
* Esprit d’équipe.
* Organisation et rigueur.
Savoir-faire :
* Bonne connaissance des systèmes informatiques : E-Mail et Internet, programmes MS Office (Word, Excel…).
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