Transformez la relation client avec impact, sens et innovation.
Pour nos clients : les aider à mieux comprendre leurs utilisateurs, à optimiser leurs interactions et à maximiser la valeur créée grâce à une approche data-driven, omnicanale et innovante.
Placer le client au cœur de la stratégie en concevant et pilotant des dispositifs CRM qui maximisent l’impact, la performance et l’expérience tout au long du parcours utilisateur.
Définissez et déployez la stratégie CRM en cohérence avec les objectifs marketing (acquisition, engagement, fidélisation).
Concevez et orchestrez des campagnes omnicanales (email, SMS, push, réseaux sociaux…).
Gérez le cycle complet des campagnes : brief, segmentation, tests, diffusion et reporting.
Collaborez avec les équipes marketing, data et IT pour assurer la qualité des parcours clients.
Contribuez à l’évolution des outils et process CRM (automatisation, scénarisation, personnalisation).
Participez aux communautés internes CRM, Data et Marketing Digital pour partager vos bonnes pratiques.
Assurez une veille sur les tendances CRM et marketing automation.
Bénéficiez d’une trajectoire professionnelle sur mesure, orientée expertise et/ou management.
Grandissez et faites grandir au sein de nos communautés de pratique : Product & Agilité, Product TechOps, Product Design, Data/IA, Marketing Digital.
Contribuez activement à la vie et au dynamisme du cabinet : partage de veille, innovation, RSE, rayonnement.
Participez à des initiatives fédératrices : Hackaton IA, projets RSE, Challenges, évènements sportifs…
4 ans d’expérience minimum en CRM / Marketing Automation.
~ Bonne maîtrise d’un ou plusieurs outils CRM (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Selligent, Braze…).
~ Compétences en gestion de projet et coordination multi-équipes.
~ Rigueur, autonomie et goût pour l’amélioration continue.
Suivi individuel par un·e Consultant Manager et un·e Business Manager.
Trajectoire formalisée et suivie via notre Plateforme Elevo : objectifs semestriels, feedbacks 360° et accompagnement managérial pour piloter votre progression (compétences, formation, engagement au sein du cabinet).
La plateforme d’e-learning LinkedIn Learning.
Des formations externes et/ou certifiantes et événements (Hackaton IA, ateliers d’experts, etc.).
Télétravail indemnisé.
Système de rétribution basé sur vos contributions réelles, en mission et hors mission.
Primes de cooptation, de participation, de développement.
Parce que l’écoute commence dès le recrutement, ces échanges sont conçus comme une vraie discussion, où nous évaluons autant vos compétences que nos affinités réciproques.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.