Vous avez envie de donner du sens à vos missions en participant à la transformation digitale de grandes entreprises ? Vous aimez autant l'analyse que la relation client, et vous souhaitez évoluer dans une structure stable et humaine ? Groupagora recrute pour l'un de ses clients un·e Consultant·e ITSM / GMAO pour accompagner le déploiement d'une solution logicielle de référence dans le domaine. Vos futures missions : Après une période d'intégration complète (formation aux outils, binômage, accompagnement méthodologique), vous serez pleinement intégré·e à l'équipe projet et vous interviendrez sur toutes les étapes d'implémentation : - Recueil des besoins et animation d'ateliers fonctionnels chez les clients, - Paramétrage et personnalisation de la solution en lien avec les équipes techniques, - Formation des utilisateurs, conduite du changement et rédaction de documentation, - Accompagnement post-déploiement, support fonctionnel et gestion des retours, - Participation aux évolutions du produit, retours clients, amélioration continue, - Contribution possible à des projets transverses internes (veille, R&D, méthodologie). - Vous jouerez un rôle clé de conseiller·e fonctionnel·le tout au long du cycle de vie du projet.
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