Conseiller accueil clients h/f

RESPONSABILITÉS :

Missions principales

En tant que Conseiller(e) Accueil Clients, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du service après-vente et de la satisfaction client. Vos missions comprendront notamment :
• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients (prise de rendez-vous, gestion des appels entrants).
• Gérer la planification et le suivi des interventions atelier.
• Réaliser le suivi administratif des dossiers clients (facturation, relances paiements, suivi qualité).
• Veiller à la satisfaction client en assurant un suivi personnalisé (avancement, résultats, relances).
• Passer et suivre les commandes de travaux et d'interventions.
• Être un véritable appui polyvalent du service, un “couteau suisse” capable d'intervenir sur différents volets organisationnels et relationnels.

Une expérience préalable dans le secteur automobile est obligatoire afin de maîtriser les spécificités de l'activité après-vente et d'assurer une autonomie rapide sur le poste.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons un(e) candidat(e) :

• Expérimenté(e) dans le secteur automobile, idéalement dans un service après-vente.
• Doté(e) d'excellentes compétences en organisation et gestion administrative.
• Capable de multitâches et de s'adapter à un environnement dynamique (“couteau suisse”).
• Ayant un bon relationnel et le sens du service client, à l'aise dans les interactions téléphoniques et physiques.
• Rigoureux(se), autonome et proactif(ve) dans le suivi des dossiers et relances.
• Titulaire du permis de conduire si des déplacements ponctuels pour raccompagnement client sont nécessaires.
• Maîtrisant les outils informatiques courants et idéalement les logiciels de gestion automobile.

Qualités personnelles appréciées : sens de l'initiative, réactivité, esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.

Poste en CDI sur une base de 35h.

Salaire: entre 24000 et 31000 euros bruts annuels

Autres avantages:
• Tickets restaurants (valeur de 9 euros pris en charge à 50% par l'employeur
• prime d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
• prime de productivité
• Plan d'Epargne Entreprise avec abondement de l'employeur
• Très bonne mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
• prime d'assiduité équivalent à un 13ème mois au bout de 1 an d'ancienneté
• primes commerciales et de cooptation