Rejoignez Euromaster et participez à notre engagement quotidien pour la satisfaction client !
1. Un CDI dans un environnement dynamique et structuré
2. Une intégration personnalisée et un accompagnement au quotidien
3. Des missions variées, avec un impact réel sur la satisfaction client
4. Une équipe bienveillante et collaborative
Chez Euromaster, nous sommes convaincus que la qualité de notre service client repose sur l’engagement de nos collaborateurs. En tant qu’Assistant(e) Support Client, vous serez un acteur clé de la satisfaction client en collaborant étroitement avec les équipes commerciales, financières et opérationnelles.
Vous intervenez dans la gestion quotidienne d’un portefeuille de clients et assurez une prise en charge rigoureuse et réactive des demandes. Vos responsabilités incluent notamment :
5. Lancement et animation d’actions correctives avec les forces de vente pour réduire les litiges
6. Mise à jour et fiabilisation des données clients dans les référentiels
7. Suivi de la bonne tenue des comptes clients en lien avec le Crédit Management
8. Gestion des réclamations clients et traitement administratif des incidents de facturation
9. Réalisation d’avoirs, régularisations, factures (via SAP et outils Front Office)
10. Analyse des réclamations (emails, courriers) et suivi dans les outils (formulaires, SAP)
11. Coordination avec les pôles flotte et front office sur les offres et services associés
12. Gestion de la boîte mail support.solution, traitement du courrier client
13. Réédition de factures, animation des rejets Epyx
Envie de contribuer à notre succès collectif ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise engagée, où l’expertise rime avec esprit d’équipe et qualité de service.
De formation minimum Bac+2 idéalement en Gestion des Entreprises, Gestion Commerciale ou équivalent.
Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire (back-office client, ADV, service client B2B...).
Compétences clés :
Sens de la relation client, rigueur et esprit d’analyse
Esprit d’équipe, proactivité, capacité à gérer des situations complexes
Maîtrise des outils informatiques : SAP, suite Microsoft Office, outils Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs)
VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?
Chez EUROMASTER, votre état d’esprit est aussi important que vos compétences techniques.
NOS AVANTAGES
Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective: 2640€ brut/mois + 9% de prime anuelle.
Statut agent de maîtrise: 38h50 par semaine, RTT. Vous aurez la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine à l'issue de la période d'essai
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste.
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