Vos missions :
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
Effectuer les procédures de check-in et de check-out
Escorter les clients jusqu'à leur chambre
Monter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départ
Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)
Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email
Fournir des informations sur les services et installations de l'hôtel
Assurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvés
Répondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)
Vos atouts :
Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l'hôtellerie-restauration de luxe
Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé
Aisance relationnelle, sens du service et excellent contact client
Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais exigée. Une autre langue serait appréciée
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Présentation soignée et professionnelle
Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux imprévus
Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)
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