Description de la mission
Placé.e sous la direction du responsable de lexploitation du service des systèmes dinformation, vous vous positionnerez comme acteur principal du support aux utilisateurs afin de remplir de manière efficiente les missions qui vous seront confiées.
Qualité du livrable, performance et respects des délais seront vos indicateurs de réussite.
Nous recherchons un technicien à temps plein et localisé à Saint Nazaire dans le cadre dun contrat à durée déterminée de trois mois.
VOS MISSIONS :
1. Assurer le support aux utilisateurs
Intégré.e au pôle en charge de lexploitation des solutions informatiques vous serez au cœur de laccompagnements des utilisateurs en matière de nouvelles technologies.
A ce titre, vous assisterez les utilisateurs dans la compréhension de leurs besoins au travers dincidents ou de demandes déclarées sur un outil de HELPLINE. Vos capacités découte, vos talents relationnels, votre sens de la reformulation et de la pédagogie vous permettront ainsi de traduire des solutions durables et adaptées aux utilisateurs.
Vous proposerez et mettrez en place, sur ces éléments, les solutions adéquates.
Vous serez une aide précieuse au service des métiers.
2. Installer et paramétrer les outils clients
Garant du bon fonctionnement des matériels informatiques et téléphoniques, vous participerez à leur configuration et gestion.
Profil
VOTRE PROFIL :
Vos connaissances en informatique vous permettront de mener vos missions de manière efficiente : apporter le soutien attendu par les utilisateurs.
Vos capacités découte et votre aisance relationnelle seront vos atouts pour bien comprendre les besoins et établir une relation appréciée avec les salariés.
Polyvalent.e, organisé.e et autonome, vous saurez analyser les causes profondes dincidents et proposer des solutions pérennes. Votre gestion des priorités sera le gage de réussite dans lamélioration de la relation client.
Votre curiosité pour les nouveautés et votre envie dapprendre vous permettra de comprendre et de maintenir les applications en exploitation.
Vos avantages ?
3. Un métier avec du sens,
4. Une équipe à taille humaine,
5. Salaire en fonction de lexpérience,
6. Accord dintéressement avec un abondement de 50 % si placement sur le PEE,
7. 32 CP ouvrés au prorata du temps de présence,
8. Tickets restaurant,
9. Le poste est localisé à Saint-Nazaire, à 2 pas de la mer.
CE POSTE VOUS INTÉRESSE ?
Merci denvoyer CV et lettre de motivation par mail, sous la référence recrutement Technicien support applicatifs CDD 3 mois, à ou par courrier à SILENE, Service Ressources Humaines, 17 Rue Mendés France, BP 63, Saint-Nazaire Cedex.
Fourchette de salaire
28-32 k
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