Technicien support proximite n2-kiosque / anglais courant (h/f)

À propos de nous

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Mission

Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Boulogne-Billancourt, un Technicien Support Proximité N2- Kiosque IT (H/F) avec un Anglais courant dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée avec un démarrage immédiat.

Vos missions :

Au sein d'un environnement international, multiculturel et diplomatique, vous intégrez l'équipe de support de proximité, spécifiquement dédiée au Kiosque IT (IT Welcome Desk/Walk-in center).

• Accueil & Support de proximité (Kiosque) : Assurer un accueil physique de qualité, diagnostiquer et résoudre en direct les incidents matériels et logiciels (ordinateurs portables, smartphones, tablettes).

• Gestion des terminaux (End-user devices) : Installer, configurer et masteriser les postes de travail et périphériques. Assurer le troubleshooting N2 (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs).

• Mobilité : Configurer et dépanner les terminaux mobiles (iOS/Android), la gestion des accès Wi-Fi, VPN et l'authentification forte (MFA).

• Assistance aux réunions / Conférences : Apporter un support ponctuel sur la connectivité des utilisateurs lors des événements ou comités dans les salles de conférence.

• Suivi & Traçabilité : Enregistrer et documenter rigoureusement toutes les interventions directes dans l'outil de ticketing (ITSM) pour assurer le respect des SLAs.

• Support Proximité, Technicien N2, Kiosque IT, Walk-in, Helpdesk, Anglais, VIP, Windows 11, Microsoft 365, Intune, International.

Profil

Compétences techniques :

• Environnements Windows 10/11

• Active Directory (gestion comptes, droits)

• Microsoft 365 / Office 365

• Outils ITSM (ServiceNow, Jira, etc.)

• Matériel poste de travail et périphériques

• Outils collaboratifs (Teams, OneDrive, Outlook)

• Notions réseau (diagnostic de base)

• Connaissance des environnements sécurisés appréciée

NB : Anglais Courant car environnement international.

N'hésitez pas à candidater !