Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous jouez un rôle central dans la coordination entre le service client, la logistique et les transporteurs. À ce titre, vos missions principales sont :
* Assurer l'adéquation entre les commandes, les stocks et les expéditions, depuis le site de Gaillon et les sites tollers.
* Garantir le respect du planning des expéditions (48h, disponibilité stock, créneaux de chargement…).
* Vérifier le respect des dates d'enlèvement et de livraison par le prestataire transport, et suivre les indicateurs OTIF.
* Fluidifier la communication entre les équipes Service Clients, Logistique et le transporteur principal.
* Participer aux réunions mensuelles transport et suivre les événements qualité liés aux expéditions.
* Proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les coûts et la qualité de service.
* Collaborer étroitement avec l'acheteur transport sur les enjeux de performance et de maîtrise des coûts.
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