Rejoignez-nous pour la saison été 2024 !
La société Mer & Golf Appart-Hôtel recherche pour sa résidence de Biarritz (64) un(e) réceptionniste pour sa saison du 15/04/2024 au 12/11/2024.
Vous collaborerez avec la Direction, le service Étage et le service Technique afin d'offrir à nos clients une expérience vacance inoubliable.
Vous trouverez ci-dessous le détail de votre poste :
Vos missions :
- Assurer le standard
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows...
- Effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (arrivée et départ)
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Respecter les procédures d'encaissement
- Contrôler des moyens de paiement
- Établir une facture
- Réaliser un suivi des encaissements
- Clôturer une caisse
Qualités professionnelles :
- Capacité d'adaptation
- Réactivité
- Rigueur
- Ponctualité
Savoir-faire :
- Bases solides en espagnol. Anglais souhaité.
- Maitrise du pack office
Salaire :
- SMIC
Profil
Expérience souhaité.
Une expérience en résidence de tourisme serait un plus.
Poste en CDD saisonnier à temps complet d'Avril à Novembre.
Non logé(e)
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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