Créé en Mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement basé à LYON. Notre équipe se développe régulièrement et intervient pour des besoins en CDI ou CDD sur des fonctions dexperts et de cadres. Les domaines dinterventions sont principalement lindustrie, les biotechnologies et le service, en région Auvergne-Rhône-Alpes et le reste de la FRANCE.
Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un Ingénieur Commercial H/F pour la région de la Mayenne (53) et de lOrne (61).
Vos missions seront :
Prospection & préparation commerciale
¿Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de lentreprise,
¿Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents,
¿Gérer la prise de RDV avec clients et prospects.
Entretiens & analyse des besoins
¿Mener les entretiens en face à face,
¿Analyser lenvironnement du client : circuits documentaires, systèmes dimpression, organisation,
¿Présenter lentreprise, les solutions et produits de lentreprise
¿Réaliser des démonstrations sur site,
¿Proposer des solutions adaptées et formuler des offres visant à optimiser les flux documentaires.
Suivi et analyse commerciale
¿Analyser les résultats vs les objectifs,
¿Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives,
¿Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses.
Gestion administrative & pilotage des ventes :
¿Mettre à jour la base de données clients/prospects,
¿Renseigner toute lactivité commerciale dans les outils internes,
¿Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients,
¿Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives.
Suivi client & fidélisation :
¿Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation,
¿Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects,
¿Participer à la gestion des réclamations.
Respect des normes internes :
¿Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX...).
De formation école de commerce ou équivalent, vous disposez dau moins 3 ans dexpérience sur une fonction commerciale itinérante, de préférence dans le domaine de la bureautique et/ou de lIT.
Vous disposez dune bonne connaissance du marché et des solutions dimpression, IT et services. Vous maîtrisez les techniques de prospection, lanalyse des besoins clients, la construction doffres commerciales et lensemble du cycle de vente, de la découverte à la négociation et au closing. À laise avec les processus ADV (commandes, financement, contrats, litiges, facturation), vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) de solides capacités danalyse et de rédaction. La maîtrise dun CRM, des outils bureautiques ainsi quun niveau danglais A2 sont attendus. Enfin, vous souhaitez rejoindre une entreprise humaine, ambitieuse et engagée dans la transformation du monde BtoB de demain.
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