Vos missions au quotidien
L’équipe CRM et Communication Relationnelle de la Banque de Détail France a pour mission principale l’orchestration et la production de l’ensemble des opérations du marketing relationnel Société Générale à destination des clients, particuliers, professionnels, entreprises et associations, pour les fidéliser et leur donner envie de consommer nos services.
Au sein d’une équipe de 20 personnes, vous assisterez dans leurs tâches les chefs de projet en communication relationnelle.
Concrètement, vous serez amené à :
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Définir la mécanique et le contenu des opérations (messages, supports, et plannings) en fonction des objectifs fixés.
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Choisir les intervenants externes (agences de communication) les plus aptes à mettre en œuvre les opérations, compte tenu des objectifs poursuivis, les « briefer » et contrôler la qualité et le bon déroulement des travaux.
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S’assurer, tout au long du process, du respect par les intervenants, tant internes qu’externes, des objectifs fixés ainsi que des budgets et plannings.
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Tester de nouvelles approches commerciales (offres, créations, nouvelles techniques de vente…).
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Assurer une veille marketing et technologique sur les opérations et de brand content menées par la concurrence.
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