Gestionnaire clientèle multilingue (h/f) - cdi

Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) - CDI

Pour l’un de nos client spécialisé dans le domaine financier, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée avec 6 mois de période d’essai.


Vos tâches :

- Support au département Customer Services,

- Gestion des contacts avec la clientèle, majoritairement par téléphone,

- Traitement des appels concernant la perte et l’utilisation de cartes de crédits et de débits,

- Réponse aux diverses questions de la clientèle,

- Réalisation d’activités de back office,

- Traitement d’emails.


Votre profil :

- Maitrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise. Toute autre langue est considérée comme un atout,

- Première expérience similaire, idéalement dans le secteur financier,

- Très bonne communication,

- Facilité à trouver des solutions et à être en contact avec la clientèle.


Autres :

- Les horaires de travail varient selon les créneaux suivants du lundi au vendredi :

8h - 17h / 8h30 – 17h30 / 9h – 18h / 9h30 – 18h30 / 10h – 19h

- Potentiellement les samedis 09h00-18h00 avec récupération.

Veuillez noter que ces horaires sont susceptibles de changer en fonction des besoins du service.