Technicien support de proximité h/f

Votre mission

Rejoignez notre équipe dynamique et mettez vos compétences au service d'une entreprise spécialisée dans l'informatique à Strasbourg !

En tant que Technicien Guichet H/F, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, assurant un accueil chaleureux et professionnel.
Vous serez en charge de la gestion des incidents informatiques et des smartphones, tout en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction auprès des clients.

Vos missions sont les suivantes :
- Accueil des utilisateurs au guichet avec une attitude professionnelle et bienveillante
- Identification et diagnostic des incidents rencontrés par les utilisateurs
- Gestion et suivi des incidents informatiques et des smartphones, en assurant une réponse rapide et efficace
- Collaboration avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes en cours
- Rendre compte des incidents traités et des améliorations possibles dans les processus

Votre profil

Profil recherché :
- Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans le support utilisateur (PC et Smartphones)
- Capacité à bien communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une excellente présentation
- Sens du service et capacité à gérer des situations stressantes avec diplomatie
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler !
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.