ID Logistics est un groupe international de logistique contractuelle qui gère 450 sites implantés dans 19 pays en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie et Afrique.
« Avoir le bon produit, au bon endroit, au bon moment ». Chaque jour chez ID Logistics, ce sont des milliers de femmes et d'hommes, de tous horizons, qui mettent leur énergie et leur expertise au sein de nos entrepôts, pour vous permettre de profiter de vos produits favoris quand vous le souhaitez.
Contexte :
Nous proposons des prestations de logistique et de transport qui jouent un rôle crucial dans la performance de nos clients.
La logistique est un secteur d'activité essentiel, dynamique et porteur d'avenir qui se modernise via la digitalisation et la robotisation grandissantes de ses processus.
L'excellence opérationnelle est une des valeurs fondatrices d'ID Logistics et chaque collaborateur y contribue : toutes vos idées, nous les écouterons et toutes vos expériences passées nous enrichiront.
C'est pourquoi nous vous invitons à participer à ces évolutions et à acquérir des compétences nouvelles au sein d'une entreprise en forte croissance.
Alors venez cultiver vos IDées sur le terrain sur notre site d'Amiens qui assure la prestation logistique multi clients industriels !
Nous avons pour vous un poste de Responsable de service.
Vous serez accompagné(e) par le Responsable de site.
Vous devrez :
- Anticiper et ajuster les besoins en personnel et en matériel de votre activité dans le respect des cahiers des charges, aux processus internes et des règles d'hygiène de santé et sécurité des biens et des personnes.
- Participer aux réunions opérationnelles, connaître les objectifs et procédures de son organisation.
- Piloter et optimiser l'activité confiée en respectant les processus internes et le cahier des charges.
- Maintenir une communication constante avec le client pour surveiller l'état des besoins et répondre aux demandes spéciales (commandes imprévues, ajustements de temps, etc.).
- Anticiper les variations d'activité, hiérarchise les opérations en fonction des contraintes observées sur le terrain.
- Communiquer et être garant(e) des processus internes au sein de vos équipes, faire respecter les normes de sécurité et de sûreté.
- Surveiller et valider les KPI et les SLA (indicateurs clés de rendement et accord sur le niveau de service) établis pour votre service en évaluant les forces et les écarts à corriger.
- Planifier, gérer et contrôler le travail d'équipe, définir des règles claires avec des objectifs et des attentes clairs.
- Communiquer sur la feuille de route et les objectifs finaux, connaître les membres de votre équipe et leurs principales motivations afin de les inspirer en leur montrant l'utilité de leur travail et en le rendant gratifiant pour eux.
- Mettre en place avec l'équipe une routine périodique (type TOP/brief) de communication/ suivi/ mesure de l'activité et des objectifs
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