Description du poste
Le métier de Conseiller Offres de Services comprend principalement trois grands domaines d'activités :
1. La gestion de la relation avec les cotisants
2. L'accompagnement des cotisants
3. La gestion administrative et comptable des comptes
En tant que Conseiller Offres de Services, vos missions sont les suivantes :
4. Accueillir, renseigner, conseiller les différents publics au regard de leurs droits et obligations en matière de recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale par téléphone, par courriel, par accueil physique avec ou sans rendez-vous,
5. Apporter des réponses au cours de la communication téléphonique ou dans un second temps en travail différé,
6. Accompagner dans l'utilisation des outils et services dématérialisés,
7. Promouvoir les offres de services,
8. Reporter dans le système d'information tous les éléments en lien avec les exonérations des cotisations,
9. Affecter les paiements par nature de cotisations.
Vous suivrez impérativement des formations institutionnelles Sécurité sociale dont une formation en alternance en vue de l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle de conseiller offres de services.
Profil recherché
Vos compétences
Parlons de vous…
10. Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?
11. Vous maîtrisez les techniques de gestion des appels téléphoniques ?
12. Vous maitrisez les techniques de communication écrite ?
13. Vous portez un intérêt certain pour la relation de service ?
14. Dynamique, vous êtes en capacité d'analyser et de proposer les services adaptés à chaque situation rencontrée ?
15. Vous avez des qualités relationnelles et appréciez un environnement qui valorise l'esprit d'équipe ?
Alors rejoignez-nous !
Votre formation
Vous avez idéalement un BAC à BAC en gestion de la relation de services.
Connaissance en comptabilité souhaitée.
Expérience confirmée dans l'accueil téléphonique et l'accueil physique.
Informations complémentaires
Avantages entreprise :
16. RTT
17. Intéressement
18. Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur
19. Mutuelle d'entreprise
20. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
21. Avantages CSE
22. Télétravail possible dès la maîtrise du poste
Le poste est basé sur une rémunération niveau 3 de la Convention Collective de la Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de l'ordre de 26 € sur 14 mois ( € bruts mensuels).
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