Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12-24 mois)
Poste basé à Bayonne (64)
Au sein de l'agence de Bayonne vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes
Vos principales missions consisteront à :
* Réceptionner les bookings des clients
* Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
* Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
* Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
* Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients
* Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
* Collaborer à la gestion des réclamations clients
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