Réceptionniste atelier (h/f)

Bonjour, je suis Céline, Consultante Recrutement CDI chez ACTUAL. Je recherche pour l'un de mes clients un Réceptionniste Atelier H/F. Nous recherchons un Réceptionnaire Atelier dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. Si vous avez le sens du service client et une bonne connaissance du secteur automobile, cette opportunité est pour vous !
Vos MissionsEn tant que Réceptionnaire Atelier, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans la bonne gestion de notre atelier. Vos principales responsabilités incluront :
Accueil client : Accueillir chaleureusement la clientèle, identifier leurs besoins et les conseiller.
Gestion des dossiers : Ouvrir les ordres de réparation et en assurer le suivi.
Planification : Organiser et planifier les interventions en atelier, en veillant à l'optimisation des plannings.
Gestion des pièces : Informer le magasinier des pièces nécessaires pour les interventions programmées.
Suivi client : Maintenir une communication constante avec les clients, les informer de l'avancement des réparations et traiter les réclamations et litiges.
Restitution des véhicules : Assurer la restitution des véhicules aux clients, en expliquant les travaux effectués.
Administration : Saisir les devis et factures en collaboration avec les équipes concernées.
Maintenance : Suivre les plans de maintenance de nos véhicules et gérer les véhicules de prêt.
Contrôle qualité : Pointer les ordres de réparation avec les fiches des mécaniciens pour garantir la conformité.
Relations externes : Gérer les relations avec les experts.