Le Groupe GTH est un groupe familial, entrepreneurial et indépendant, actif dans le domaine de la santé.
Il regroupe l'activité de GSA Healthcare, qui depuis 35 ans apporte son savoir-faire dans les métiers du conseil et des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé ;
et l'activité de CURAE LAB, une activité Laboratoires centrée sur les compléments alimentaires et les dispositifs médicaux avec 5 filiales situées en France. Offre d'emploi GTH - DIRECTION DU DIGITAL
RESPONSABLE CRM ET ACTIVATION (H/F)
PARIS XV ème
A PROPOS DE GTH
Le Groupe GTH est un groupe familial, entrepreneurial et indépendant, actif dans le domaine de la santé.
Il regroupe l'activité de GSA Healthcare, qui depuis 35 ans apporte son savoir-faire dans les métiers du conseil et des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé ;
et l'activité de CURAE LAB, une activité Laboratoires centrée sur les compléments alimentaires et les dispositifs médicaux avec 5 filiales situées en France.
Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe GTH recrute un Responsable CRM et Activation.
DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché(e) au Directeur Digital Groupe, vous serez responsable de la stratégie CRM adaptée à nos 2 activités de services et laboratoires, à travers notre outil de CRM et Marketing Automation : SAP EMARSYS. Votre objectif est de participer à la conversion des clients, et vous êtes garant de la connaissance client, permettant d'améliorer l'engagement des clients tout au long de leur cycle de vie.
Si vous avez les compétences et l'expérience nécessaires pour relever ce défi, nous serons ravis de vous compter parmi nous !
Vos missions seront les suivantes :
- Développer et mettre en oeuvre des stratégies CRM pour atteindre les objectifs de l'entreprise (conversion et augmentation du CA généré sur les sites e-Commerce B2C & B2B du Groupe)
- Analyser les données clients afin de les qualifier et segmenter.
- Travailler le cycle de vie client afin d'améliorer la rétention à travers la mise en place des customer journey adaptés.
- L'animation de la base de données clients en cohérence avec le planning d'animation commerciale à travers les canaux CRM en coordination avec la direction e-Commerce. (Email, Web Push, Web recommander,..)
- Mettre en place et suivre l'ensemble des dashboards de suivi de performances et connaissance client.
- Être garant de la qualité des données clients et de la délivrabilité des emails.
- Être force de proposition dans la mise en place de stratégies CRM.
- Accompagner les différents métiers à l'utilisation du CRM et être garant de la stratégie CRM du groupe
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