Notre siège social à Nantes recherche un Technicien support informatique (H/F) en alternance pour renforcer son équipe. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vous serez amené(e)s à : - Support aux utilisateurs Répondre aux demandes des collaborateurs Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles - Installation et configuration du matériel Préparer et installer les postes de travail (PC, écrans, périphériques) Configurer les équipements de téléphonie Assurer la maintenance du parc informatique - Gestion des comptes et accès Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs (Active Directory) Gérer les droits d'accès aux applications et aux serveurs - Participation aux projets IT Mettre à jour les procédures les documents techniques Optimiser les outils internes et contribuer à leur amélioration continue
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