Computer Associes, Société informatique spécialisée dans le développement de solutions informatique magasin (caisse et back Office).Une société à taille humaine avec des valeurs et du dynamisme.
Descriptif du poste : Le / la technicien(ne) informatique apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel.
Vous réaliserez des interventions avec une prise en main à distance (teamViewer) et sur site (déplacements ponctuels).
Vos missions
Après une période d'intégration et de formation, vos missions seront :
- Aider les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaire, Gestion et résolution des incidents niveaux 1 et 2
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Maintenir les installations logicielles existantes (Maj, Taches planifiées etc...)
- Formations des clients sur nos logiciels Back et Front Office à distance et Sur Site
- Former et informer les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatique
- Gestion quotidienne des contrôles, tests et analyses de logs
- Connaissances SQLServer est un +
Vos compétences
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Analyser, résoudre un problème
Apporter une assistance technique par téléphone
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Etre à l'aise au téléphone
Connaissances informatiques
Avantages
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes rigoureux (se), pédagogue, autonome, vous avez un bon esprit d'analyse et possédez un bon sens du relationnel.
Vous êtes titulaire du Permis B
Poste à pourvoir au plus vite.
L'amplitude horaire est de 8h30 à 18h sur 39h / semaine du lundi au vendredi
Avantages : Tickets restaurant+ mutuelles + primes
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