Sous la responsabilité du Responsable Installations, le technicien support service client (hotline) H/F installe et met en route les machines et effectue des opérations d'après-vente.
Ses missions sont les suivantes :
* Être un support technique pour le responsable offres dans l'établissement des offres clients
* Etablir des devis et listes de pièces de rechange
* Participer aux réceptions techniques de matériel neuf à l'atelier
* Effectuer les réceptions d'outillages et contrôles avant les expéditions des affaires clients
* Effectuer les vérifications et contrôles de montage, de sous-ensembles pré-montés et de préparation de chantier avant expédition
* Effectuer des opérations d'ajustage de sous-ensembles pré-montés
* Être un support au Bureau d'Etudes Mécanique pour la mise à jour des documentations techniques et des plans d'ensemble
* Effectuer des lancements de nomenclatures d'outillages en contrôlant le contenu
* Vendre et expédier des pièces
* Proposer et vendre des prestations de services, pièces et formations
* Dépanner par téléphone ou via la Hotline
* Assurer des interventions occasionnelles chez les clients (dépannage, mise au point,...)
* Assurer des interventions de type "offres" ou "après-vente" chez les clients
Qualités et compétences attendues sur le poste :
* Analyser et traiter les besoins clients
* Connaissance en automatisme, électrique et mécanique
* Maîtrise de l'anglais
* Pédagogie, relationnel et communication
Rémunération proposée : entre 30 et 34k€ selon profil (13e mois, TR)
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