Réceptionniste de nuit f/h

À propos de nous

Connaissez-vous le Novotel & Ibis Styles Lyon Bron et ses 192 chambres ?

Ici, nous sommes bien plus qu’un hôtel.

Un véritable lieu de vie tendance et cosy, pensé pour les familles comme pour les voyageurs d’affaires.
Un concept de restauration locale et qualitative.
Des espaces de travail et salles de réunion rénovés et modulables, adaptés aux envies de nos clients.

En nous rejoignant, vous intégrez également Grape Hospitality, un groupe de plus de 80 hôtels et 60 restaurants en France et en Europe, animé par des valeurs fortes : innovation, bien-être au travail et engagement durable.

Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait ici ?


Mission

Parce que l’expérience client ne dort jamais.

Les tendances évoluent, les attentes changent… mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable.

Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS. Et si c'était vous ?

Votre rôle (et pas des moindres) - Pendant que la ville ralentit, vous êtes le pilier de l’hôtel :

* Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable.

* Optimiser le chiffre d’affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les “magnifiques complets”.

* Fluidifier l’expérience client : pré-check-in, fast check-out… Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l’échange humain.

* Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l’établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien.

* Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites.

* Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable.

* Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process.

CDD DE REMPLACEMENT - DUREE INDETERMINEE.


Profil


Vos talents

Vous êtes :

* Naturellement souriant(e) et positif(ve) – votre énergie embarque tout le monde.

* Attentif(ve) aux détails et adaptable.

* Autonome et réactif(ve) – la nuit, vous gérez avec assurance.

* Doté(e) d’un véritable esprit commerçant.

* Organisé(e) avec un sens de l’anticipation affûté.

* À l’aise en anglais pour tenir une conversation.

Bref : vous aimez quand tout roule… grâce à vous.


Nos petits + (rien que pour vous)

* Un week-end complet de repos par mois (vendredi & samedi soir).

* Une mutuelle familiale avec surcomplémentaire performante.

* Un groupe solide offrant de vraies perspectives d’évolution.

* Un environnement moderne et stimulant.

Et bien plus encore…


Envie de faire briller nos nuits ? Rejoignez-nous et devenez l’étoile qui éclaire l’expérience client.