Gestionnaire sinistre f/h

Structure du service et positionnement



Le Service Indemnisation Transport et Logistique est composé du Responsable du Service et de 3 gestionnaires de sinistre et est situé au sein de l’équipe Indemnisation normande



Le gestionnaire F/H intervient sur les domaines suivants : dommages aux marchandises, responsabilités civiles, appliqués aux différents modes de transport (maritime, fluvial, terrestre, aérien, multimodal...) et métiers du Transport et de la Logistique : voiturer, commissionnaire (de transport, en douane), affréteur, entrepositaire / dépositaire, manutentionnaire portuaire...



La mission principale du Gestionnaire de sinistres est de garantir la gestion et le suivi complet des dossiers de sinistres dans le souci permanent de l’assistance aux assurés, clients du cabinet.



Les principales missions sont les suivantes :

Enregistrement des déclarations de sinistres

 Réception des déclarations de sinistres des clients

 Déclaration des sinistres aux assureurs



Analyse des dossiers de sinistres

 Examen des pièces de dossiers, demandes de pièces complémentaires

 Réalisation d’une analyse préliminaire, évaluation du sinistre au regard de l’environnement légal et assurantiel du sinistre

 Rédaction d’avis motivés et documentés /Assumer ou superviser l'analyse et le suivi des sinistres à enjeux forts ou sensibles à l’égard des clients du portefeuille



Expertises

 Evaluation de la pertinence d’une expertise

 Choix et désignation d’experts

 Définition de la mission d’expertise et suivi des opérations

 Accompagnement du client dans certaines expertises



Suivi de sinistres

 Avec les assurés : informer les clients de l’état d’avancement de leur dossier, des décisions de prise en charge des compagnies d’assurances, les accompagner sur l’ensemble de la procédure

 Avec les assureurs : discussions sur les garanties, confirmations de prises en charge



Mise en règlement des sinistres

 Demandes de règlement aux assureurs

 Négociation, argumentation sur les prises en charge et/ou les indemnités  Evaluation des recours

Suivi statistique et reporting interne

Connaissances :

- Droit des assurances et des transports (tous modes de transport), Gestion de sinistres : analyse et gestion

- Anglais : niveau et pratique professionnels requis

Les qualités suivantes seront particulièrement attendues :

- Capacité d’analyse et de synthèse

- Rigueur de travail et sens de l’organisation

- Capacité d’adaptation et intégration au sein d’une équipe

- Communication écrite

- Aptitude au dialogue, à la communication, à la négociation tant avec les clients qu’avec les compagnies d’assurance


PROFIL DE POSTE



Formation : Bac + 3 minimum et/avec expérience



 Expérience si possible minimum 2 ans dans le secteur de l’assurance transport : par exemple une compagnie d’assurances,

 ou expérience dans société de transport et/ou de logistique.


Spécialiste du recrutement en ligne et en approche directe, Clémajob accompagne et conseille ses clients dans leurs démarches de recrutement. Depuis 2003, nous facilitons la mise en relation entre les entreprises qui cherchent à recruter et les candidats qui recherchent un emploi ou une évolution de carrière. Au quotidien, notre méthode de fonctionnement est de trouver la meilleure adéquation entre les compétences des candidats et les cahiers des charges des entreprises. C’est ainsi que depuis 21 ans, nous nous engageons avec professionnalisme et détermination auprès de nos clients. Leur satisfaction est, et restera, notre raison d’être.