Le Groupe ATALIAN, leader européen du Facility Management, a mis en place une gouvernance centralisée multi-sites et multi-pays articulée autour du pilotage des prestations de Facility Management.
A travers ce dispositif, ATALIAN Facilities place les prestations au-delà de la simple relation client-fournisseur, pour évoluer vers une relation engageante, dans la co-construction et le déploiement de solutions IFM (Integrated Facility Management).
Entité indépendante au sein de notre Groupe pour la réalisation des prestations FM, ATALIAN Facilities aura en charge :
• La relation partenariale avec les clients
• Le pilotage des différents métiers de notre groupe (dès le démarrage du projet, durant la phase d'implémentation et sur toute la durée du contrat)
• Le reporting uniformisé et consolidé
• Le suivi de la performance
• Le suivi et l'animation des plans de progrès
• L'intégration de l'innovation dans les projets
Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de service aux occupants H/F en CDD à Roissy En France (95) pour rejoindre notre équipe chez Atalian Facilities. Si vous avez une passion pour le service client, une grande capacité d'organisation et une excellente gestion des priorités, alors cette offre d'emploi est faite pour vous !
Missions :
- Hotline téléphonique
- Gestion des demandes via l'outil SAMFM (GMAO)
- Gestion des salles de réunion
- Réalisation de tournées terrain pour vérification
- Gestion des prestataires du contrat Facilities et des demandes associées (fontaines à eau, déchets, 4D, accueil, etc.)
- Encadrement des factotums
Vous appréciez le contact humain et savez adapter votre communication à chaque situation.
- Sens aigu du service et de la satisfaction client
- Organisation solide et gestion efficace des priorités
- Maîtrise des outils bureautiques et de la communication écrite
- Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs avec calme et méthode
- Connaissance des règles de sécurité ou de la maintenance serait un plus
Vous effectuerez des horaires alternés :
- 7h00 - 15h00
- 11h00 - 19h00
Le planning est tournant et peut s'organiser avec vos collègues.
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