Poste et missions
Pour notre Direction Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Correspondant(e) SI H/F, basé(e) à Bois-Guillaume (76).
Au sein du département Architecture et Service Client Informatique, vous contribuez à garantir un fonctionnement optimal du SI (outils et logiciels) auprès des utilisateurs.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
* Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques :
* Identifier les problèmes et irritants rencontrés par les utilisateurs lors d'échanges réguliers
* Visiter périodiquement les différents sites de l'entreprise pour apporter un meilleur service informatique dans une démarche d'amélioration continue
* Traiter les demandes de fournitures ou d'évolution d'équipements informatiques et de logiciels
* Contribuer aux projets permettant d'apporter de nouveaux services aux utilisateurs
* Prendre en charge les dysfonctionnements et réclamations dans son périmètre de responsabilité
* Gérer les incidents et la maintenance
* Déployer auprès des utilisateurs les modules d'accompagnement en présentiel ou à distance pour garantir une montée en compétences adaptée aux métiers de l'entreprise
* Accompagner les réorganisations de directions et fournir un équipement adapté
* Contrôler la qualité des prestations de service, animer les échanges avec les fournisseurs
* Superviser l'activité du Système d'Information :
* Maintenir une disponibilité optimale des outils informatiques de l'établissement
* Participer à la bonne tenue et mise à jour du parc informatique
* Commander les matériels et les prestations dans le respect des budgets alloués
* Mettre en place des outils de reporting et fournir les éléments de pilotage de son activité
* Mettre en œuvres les solutions informatiques et technologiques :
* Etudier les besoins spécifiques des métiers et cadrer les travaux à conduire
* Contribuer à la formalisation des cahiers des charges des solutions attendues
* Contribuer à la mise en œuvre en garantissant les besoins des clients utilisateurs
* Définir les tests et participer aux recettes fonctionnelles des outils métier
* Accompagner les changements auprès des utilisateurs
Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+3/4 en Informatique, vous disposez d'une première expérience réussie en tant que support de niveau 1.
Vous maitrisez l'animation, la gestion de projets ainsi que la conduite du changement.
Vous disposez également d'un bon relationnel, d'un sens de la communication, de l'écoute et du travail en équipe. Une capacité d'analyse, de synthèse et rédactionnelle sera un incontournable.
Experience: Débutant accepté
Langues: Français exigé
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