Missions générales principales:
Animer le service Exploitation et superviser une dizaine d'inspecteurs
Assister le Directeur des Opérations dans toutes ses missions
Faire appliquer par délégation la politique générale fixée par la Direction
Superviser la préparation et l'organisation des prestations chez les clients, et encadrer le travail des inspecteurs
Contrôler et assurer le suivi de la Qualité des prestations
Contrôler mensuellement la rentabilité de chaque site, par le suivi des ratios
Proposer et mettre en place les actions correctives et préventives nécessaires afin d'atteindre l'objectif de ratio
Restituer les rapports à la Direction
Fixer les objectifs annuels du service exploitation en collaboration avec la Direction
Et d'une manière générale, mettre en œuvre toutes les actions nécessaires au bon fonctionnement du service.
Missions opérationnelles commerciales:
Assurer la relation clients
Chiffrer et rédiger les devis
Diffuser auprès de la clientèle, les différents services commercialisés par l'entreprise (y compris 3D)
Développer le chiffre d'affaires et le portefeuille des clients existants
Assurer la prospection commerciale de nouveaux clients
Participer à l'élaboration des appels d'offres
Missions opérationnelles en matière RH:
Assurer le contrôle du recrutement des Agents de Service en fonction de la liste des salariés à reclasser, en collaboration avec les Inspecteurs et le service RH
S'assurer de la formation des agents à l'embauche
Vérifier la bonne application de la réglementation du travail et du règlement intérieur de la société
S'assurer de la remise, dans les délais, des pointages mensuels par les inspecteurs au service RH
Valider et remettre les éléments de facturation supplémentaires (TE) au service de facturation
S'assurer de la mise en facturation de tous les nouveaux contrats clients
Missions en matière de qualité et sécurité :
Vérifier périodiquement la bonne exécution des prestations
Recueillir les « Contrôles Qualité » réalisés par les Inspecteurs et vérifier la bonne exécution des actions correctives
Suivre les réclamations, et contrôler la mise en œuvre des actions correctives jusqu'au bouclage (= information client incluse)
S'assurer du respect des cahiers des charges et des consignes de sécurité sur les sites clients
Contrôler la bonne application des procédures, fiches de poste et fiches méthodes
Elaborer avec le client les plans de prévention et vérifier la transmission des consignes de sécurité aux collaborateurs concernés
Être garant du port des EPI et de la bonne présentation du personnel (comportement et tenue vestimentaire)
Contrôler l'état et la conformité du matériel de nettoyage utilisé
Evaluer les commandes de fournitures et matériel d'entretien
Être garant du respecter du budget « Achat » des inspecteurs (en fonction des sites clients et du budget alloué à chacun)
Assurer le suivi des consommations par chantier, détecter et corriger les anomalies éventuelles
Experience: 2 An(s)
Compétences: Définir des besoins en maintenance,Planifier une intervention de nettoyage,Conseiller, accompagner une personne
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Relation hiérarchique : Direction des Opérations - Direction Générale
Relations internes : Tous les services
Relations externes : Clients et fournisseurs
Poste cadre
Salaire : 48 à 60 K€/bruts annuels selon expérience
Tickets restaurant
Véhicule de service
Périmètre consolidé (4 filiales) :
Chiffre d'affaires réalisé en 2023 : 11 M€
Nombre d'inspecteurs : 10
Nombre de clients : +/- 700
Nombre de salariés : +/- 500
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