Conseiller services assurance maladie (h/f)

Description du poste

Poste

Rattaché(e) à l'une de nos agences d'accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales missions l'accueil et l'accompagnement des différents publics :

-Accueillir nos assurés, détecter leurs besoins et les orienter en fonction de leurs demandes vers les bornes ou ordinateurs à disposition dans l'espace libre-service ou vers l'espace conseil si le dossier nécessite l'expertise d'un agent d'accueil,

- Accompagner et orienter les assurés dans l'espace libre-service, notamment dans l'utilisation des équipements numériques (ordinateurs, bornes multi-services ou smartphone),

- Promouvoir les offres, numériques ou parcours client, de l'Assurance Maladie en face à face (téléservices du compte Ameli, parcours maternité, etc.),

- Prendre des rendez-vous pour des assurés en situation fragile et/ou complexe,

Vous pourrez être amené(e) à :

- Assurer de l'accompagnement numérique et de la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie dans le cadre d'ateliers collectifs et/ou d'évènements organisés au sein de structures partenaires.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées

- Savoir travailler en équipe et avoir le sens du service,

- Faire preuve d'écoute et d'analyse,

- Capacité à acquérir rapidement les connaissances requises,

- Être dynamique, rigoureux, patient et pédagogue,

- Capacité d'adaptation,

- Maîtriser les outils bureautiques

Votre formation

Diplôme ou formation souhaité

Être titulaire du Baccalauréat

Informations complémentaires

Conditions particulières de l'emploi

- Déplacements possible sur les 5 agences AMELI du Val de Marne et au siège

- Contrat de travail à 37 heures/semaine

Il s'agit d'un contrat à temps plein, avec l'octroi de RTT en fonction du temps de présence.

Rémunération :

.34 euros brut mensuels

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage activement en faveur de la mobilité durable.

Nous encourageons les déplacements domicile-travail écoresponsables en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à des aides concrètes :

1. Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun ;
2. Forfait mobilités durables : jusqu'à € pour l'achat d'un vélo et € par an pour son usage ou sa location.

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE.