Gestionnaire sinistres matériels corporels - automobile - rouen f/h

Gestionnaire sinistres matériels corporels - Automobile - ROUEN F/H, Normandie, France

Description du poste

Métier

GESTION DES CONTRATS OU PRESTATIONS - Gestion et indemnisation des sinistres standards/conv.

Description de la mission

Rejoignez une Unité de Gestion Sinistres, rattachée à la Direction Relation Sociétaire, où vous évoluerez au sein d'une équipe de gestionnaires sinistres. Vous bénéficierez d'un accompagnement bienveillant durant votre formation, avec un manager, des collègues et un formateur dédiés.

Votre quotidien inclut :
- Répondre aux besoins des sociétaires et les accompagner lors d'événements accidentels.
- Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
- Organiser une expertise ou négocier directement le préjudice avec l'assuré.
- Favoriser les échanges par téléphone pour une résolution efficace et personnalisée.

Vous serez l'interlocuteur principal du client sociétaire, en personne ou par téléphone, pour traiter chaque dossier avec attention, qualité, écoute et satisfaction.

Profil recherché

De formation juridique ou assurantielle, vous maîtrisez le droit commun et les règles spécifiques aux sinistres IARD (Loi Badinter, IRSA, IRCA...).

Vous aimez le contact client, savez faire preuve d'écoute, de négociation et d'empathie, tout en restant pragmatique pour assurer un suivi de qualité et la satisfaction des assurés.

Rémunération et avantages

* À partir de 27 500 € (évolutif selon expérience)
* Intéressement et participation
* Mutuelle santé à 2 € par mois
* Possibilité de télétravail (2 jours/semaine)
* Remboursement des frais de transport public à 75%
* Avantages CSE, formations et parcours professionnels avec Matmut Académie

Vous souhaitez rejoindre un employeur mutualiste engagé, proche de ses clients et collaborateurs ?
Chez Matmut, la solidarité, l'engagement et le respect des valeurs mutualistes guident notre action pour plus d'inclusion, de solidarité et face aux défis climatiques.

Notre modèle sans actionnaires, basé sur la coopération et l'entraide, mobilise notre énergie pour le bien commun. Nous travaillons aux côtés de nos clients sociétaires, impliqués dans la stratégie et la prise de décision, avec 480 agences en France.

Notre mission : assurer, accompagner, protéger, s'engager. Notre raison d'être : aider chacun à construire et réaliser ses rêves.

Vous partagez cette vision ? Échangeons !
Ce poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap, dans le cadre de l'article L. 5212-13 du Code du travail. La Matmut s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité professionnelle.

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