Au sein d'Orange France, les Unité Clients et Industrielle (UCI) assurent un rôle clé
dans la satisfaction de nos clients. Elles réalisent la livraison et la maintenance de tous
les produits et services d'Orange qui nécessitent une étude ou une intervention
technique. Elles interviennent sur les réseaux cuivre et fibre, chez les clients pour le
compte de différents donneurs d'ordres ainsi que sur les marchés Grand Public,
Entreprises et Wholesale. Ces unités contribuent à la fidélisation des clients de notre
territoire en maîtrisant la qualité des prestations fournies via un service adapté et une
relation client incomparable.
L'Unité d'Intervention Nord de France s'étend sur 9 départements géographiques "Vous réalisez les interventions terrain en production et maintenance sur tous types d'équipements client pour nos clients entreprises " [Guillaume, manager]
- Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements
contractuels, des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de
la réglementation
- Vous établissez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange
- Vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services installés, offres
et prestations commercialisées
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la
facturation des travaux réalisés
- Vous participez à l'animation de votre équipe en soutien à d'autres techniciens.·
- Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la
réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise.
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