Le poste d'Agent polyvalent - Retour de location véhicules :
Pour la saison d'été
L'agent de retour accueil les clients en fin de location pour réceptionner leur véhicule. Il s'assure du bon déroulé du service et doit vérifier l'état du véhicule (intérieur, extérieur, relevé du kilométrage ).
Une fois les vérifications nécessaires effectuées, l'agent est amené à clôturer le contrat, puis effectuer le nettoyage du véhicule et la remise en parc.
Les missions de l'agent de retour :
- Accueil des clients.
- Suivi et clôture des contrats de location.
- Facturation / Encaissements.
- Gestion des éventuels litiges ou imprévus.
- Maîtrise du véhicule pour préparation à la remise en parc.
Les qualifications et qualités indispensables au candidat :
- Maîtrise de l'informatique. Logiciel métier indispensable.
- Maîtrise de l'anglais fortement souhaitée.
- Dynamique, autonome et organisé.
- Présentation soignée.
- Sens de l'écoute, du contact et du service.
- Forte capacité à gérer les difficultés et le stress (réclamations client, tension, files d'attente ).
- Respect de la hiérarchie et des procédures.
Offre d'emploi :
- Planning prévu sur un mois, journée continue sur 8h (matin, milieu ou soir) avec deux jours de
repos par semaine. Régime d'annualisation du temps de travail.
- Paniers repas.
- Mise à disposition de tenues règlementaires.
- Salaire fixe + variables de planning + commissions déplafonnées. Rémunération nette comprise entre 1450 et 1850 euros en moyenne sur l'année.
- Forte activité saisonnière.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Modalités de location,Effectuer l'entretien de premier niveau,Présenter et valoriser un produit ou un service,Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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