Chargé de clientèle bancaire (h/f)

À propos de nous

ALP'EMPLOI Lyon, membre du Groupe ATOLL, vous offre des opportunités d'emploi dans divers secteurs à Lyon, ville des lumières. Profitez de notre expertise en recrutement pour intégrer des entreprises locales et valoriser vos compétences professionnelles.



Cette institution financière coopérative propose des services bancaires et d'assurance pour particuliers et entreprises.


Mission

Êtes-vous prêt(e) à exceller en tant que Chargé(e) de clientèle bancaire (H/F) au cœur de Lyon ?

Rejoignez notre équipe à Lyon pour offrir une assistance téléphonique de qualité aux clients dans le secteur bancaire

• Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires par téléphone
• Gérer de manière efficace les appels liés aux problématiques bancaires
• Proposer des solutions rapides pour traiter les oppositions de paiements
• Participer à des formations continues pour enrichir vos compétences
• Collaborer étroitement avec les équipes pour optimiser le service client et organiser les plannings


Profil


Formation et expérience

Le profil attendu pour ce poste requiert des compétences relationnelles exceptionnelles et une expertise avancée dans la gestion client.

• Excellentes compétences en communication et écoute active

• Expérience avérée en relation clientèle dans divers domaines

• Capacité à gérer un volume élevé d'appels entrants efficacement

• Aisance avec les technologies numériques pour l'assistance à distance

• Formation recommandée en relation client




Ce que nous offrons :

* Contrat : CDI

* Date de démarrage du contrat : À partir du 01/12/2025

* Salaire : 2000 €/mois

* Mission en Temps plein : 35h/semaine

* Avantages CSE

* Espaces bien-être

* Frais de transport en commun

* Prévoyance santé

* Primes et intéressements

* Tickets restaurants



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