Assistant adv h/f

Nous recrutons un Gestionnaire ADV en CDI pour notre client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes de la saisie de commandes jusqu'à la livraison

Vos missions

1. Relation client et accompagnement commercial

Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients en garantissant un service réactif et de qualité. Comprendre les besoins et les enjeux des clients afin de leur apporter des solutions adaptées et de contribuer à leur satisfaction. Veiller au bon déroulement des commandes et anticiper les éventuelles difficultés liées aux délais ou aux livraisons.

2. Gestion des offres et support aux ventes

Élaborer et assurer le suivi des devis jusqu'à leur validation et leur règlement. Participer à la construction des offres commerciales en collaboration avec les équipes commerciales, en veillant à leur pertinence, leur conformité et leur rentabilité. Contribuer au développement des opportunités commerciales et à la fidélisation des clients.

3. Administration commerciale

Garantir la qualité et la fiabilité des données clients au sein des outils de gestion (CRM, ERP, Salesforce). Assurer le suivi administratif des ventes, incluant la facturation, les encaissements, les relances, la gestion des avoirs ainsi que le traitement des réclamations et litiges commerciaux.

4. Coordination interne et gestion des interfaces

Assurer la liaison entre les clients et les différents services de l'entreprise afin de garantir une communication fluide et un traitement efficace des demandes. Participer à la préparation des rendez-vous clients, au suivi des actions commerciales et à la coordination des opérations avec les équipes concernées.

5. Suivi de l'activité et amélioration continue

- Produire et analyser les indicateurs de performance commerciale à travers des reportings réguliers portant sur le chiffre d'affaires, les commandes, les taux de conversion et la satisfaction client. Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions visant à optimiser les processus, améliorer l'expérience client et renforcer la performance globale de l'organisation.

Pré-requis

- Salaire brut minimum : 32000€/an
- Salaire brut maximum : 28 000€/an

Profil recherché

Bac +2 dans le domaine de l'assistanat

Première expérience réussie sur un poste similaire

Excellente relation clientèle

Maitrise SAP & Excel

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an