Réceptionniste h/f cdi 35h/semaine (f/h)

Overview

Réceptionniste H/F CDI 35H/semaine (F/H) – Loches

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Pour cela, nous recherchons une personne capable d’assurer un accueil de qualité et une expérience client irréprochable.


Responsibilities

* Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, encaissement, gestion de factures clients et séminaires, etc.) et répondre à leurs attentes afin qu'ils deviennent les meilleurs promoteurs de l’établissement sur le web. La e-reputation vous connaît !
* Optimiser le planning et le chiffre d’affaires de l’hôtel en assurant la promotion des chambres, traiter les réservations par téléphone et via les sites OTA, dans l’idée de réaliser de magnifiques "complets".
* Conseiller nos clients sur les lieux à visiter et partager les activités que vous avez personnellement expérimentées.
* Porter les engagements de l’établissement en matière de RSE et les partager avec nos clients (lauréat du label Clef Verte).
* Appliquer avec précision l’ensemble des procédures existantes ; utiliser l’intégralité des outils mis à disposition et suivre les formations en doublon de shift.
* Effectuer un shift de Nuit (de manière exceptionnelle) uniquement en cas d’absence ponctuelle d’un membre de l’équipe. Être polyvalent au quotidien est le secret de notre métier.


Profil recherché

* Maîtrise du français
* Sens de l’accueil, présentation soignée et esprit d’équipe
* Maîtrise de l’anglais est un plus


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
* Salaire : Autre / à définir selon profil
* Durée du travail : 35H/semaine
* Travail en journée


Employeur

BEST WESTERN PREMIER – Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels au cadre raffiné, axés sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs recherchant un hébergement de qualité supérieure et des prestations exceptionnelles.


Informations additionnelles

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