Chargé de crm - alternance h/f

À propos

Chez Yespark Group :on réinvente le stationnement et l'épanouissement professionnel.

Yespark a été fondée en 2014par trois jeunes ingénieurs boulimiques de problèmes à résoudre, qui se sont rendu compte quedes milliers de places de parking dormaient dans les sous-solsdes villes alors quele stationnement en surface était un enfer.

Aujourd'hui, Yespark, c'estune team de personnes passionnantes et passionnéesqui aspire àrendre la ville plus mobile et plus durableà traversune utilisation optimisée des places de stationnement.

En 2024, Yespark devient Entreprise à Mission pour officialiser leurs engagements sociaux et environnementaux. Leur raison d'être ? Optimiser l'existant pour faire place à la ville du futur, mobile et durable.

Descriptif du poste

En tant que Chargé de CRM en alternance, tu es le moteur opérationnel de notre stratégie relationnelle (emails, push notifications, InApp messages, SMS, WhatsApp) pour les marques Yespark et Zenpark.

Rattaché(e) directement à la Head of CRM, tu l'accompagnes dans l'exécution de la roadmap marketing et garantis la qualité de nos interactions avec des millions d'utilisateurs.

Ta mission est au coeur de la croissance : tu géreras la dualité entre deux business models - l'abonnement et la réservation - en activant les leviers de conversion, de rétention et de repeat.

1. E-Merchandising

- Search & Tags (Collaboration Produit) : Travailler sur l'arborescence des tags parkings. Tu mettras en place des A/B tests avec l'équipe Produit pour identifier les mots-clés qui maximisent la conversion.
- Stratégie Prio-Market : Mener une réflexion sur les "parkings prio-market" (fort enjeu business) pour définir comment leur donner une visibilité maximale dans nos parcours CRM et nos interfaces.

2. Pilotage des Customer LifeCycles (CLC)

- Conversion : Transformer les prospects en abonnés et/ou en utilisateurs réservation via des parcours fluides.
- Rétention : Déployer des campagnes de réengagement basées sur les signaux d'inactivité pour limiter le churn.
- Repeat : Ancrer l'usage du service pour les utilisateurs ponctuels via des mécaniques de ré-achat ciblées.

3. Campagnes & Animation Éditoriale

- Newsletter "Mobilité Urbaine" : Responsable de A à Z de la NL mensuelle (veille, rédaction, intégration et routage).
- Campagnes Oneshot : Pilotage opérationnel du plan d'animation commerciale : conception, déploiement et analyse de performance des campagnes ponctuelles (promotions, marronniers) pour les deux marques.

4. Déploiement & Monitoring technique

- Duplication & Adaptation : Décliner les automations d'une marque à l'autre en ajustant les scénarios aux spécificités de l'offre (abonnement vs réservation).
- Surveillance & QA : Suivi quotidien de la santé des workflows, correction des anomalies et tests rigoureux avant chaque envoi.